第96章 男频女频两手抓 (第2/2页)
　　
　　“推到总店？”
　　
　　“是的，他们说总店提供的原材料价格太高。”
　　
　　“而且品质并没有宣传得那么好，导致他们不得不自行采购。”
　　
　　“他们的逻辑很简单，总店原材料不值这个价钱，所以他们才去找更便宜的替代品。”
　　
　　林千帆听完，沉默了几秒。
　　
　　他很清楚，这些加盟店的问题不是简单的“成本控制”那么直接。
　　
　　成本只是表象，真正的问题出在管理和监督上。
　　
　　他缓缓开口，“既然他们想推卸责任，那我们就彻底查清楚问题出在哪。”
　　
　　“从明天开始，总店会派人下去巡查，逐一核对每一家店的原材料采购记录、库存清单和合同文件。”
　　
　　“还有，把投诉的具体内容整理出来，看看到底是什么问题导致了消费者的不满。”
　　
　　“好的，林总。”
　　
　　电话挂断后，林千帆靠在椅子上，目光落在桌上的一份销售数据报告上。
　　
　　奶茶店的销量曲线虽然整体保持增长，但投诉数量的增长速度却明显超出了预期。
　　
　　翻到报告的最后一页，上面列出了近一个月的消费者反馈。
　　
　　这些问题的出现，显然已经冲击到品牌的声誉。
　　
　　如果不尽快解决，接下来可能会面临更严重的连锁反应。
　　
　　林千帆迅速在心里做了一个决定，这次，不单单是派人巡查，而是要彻底调整整个奶茶连锁店的管理体系。
　　
　　他拿起手机，拨通了公司的人事主管电话。
　　
　　“通知所有总店员工，明天上午十点到总部会议室开会。”
　　
　　“还有，把过去一年各门店的绩效考核报告调出来，尤其是那些表现突出的员工名单。”
　　
　　人事主管略带疑惑地问：“林总，您是打算……”
　　
　　“我需要从这些人里挑选出一支团队，用来负责全公司的巡查和管理。”
　　
　　“好的，我明白了。”
　　
　　第二天上午十点，总部会议室。
　　
　　会议室里坐满了人，基本上都是总店的核心员工。
　　
　　林千帆站在会议桌旁，目光扫过每个人。
　　
　　他拿起手里的数据报告，开门见山：“最近，我们的奶茶店出现了很多问题。”
　　
　　“产品质量下降、服务态度恶劣、卫生条件不达标，这些问题不仅影响了顾客的体验，也直接损害了我们的品牌形象。”
　　
　　“更严重的是，有些加盟店试图把责任推到总店身上。”
　　
　　“他们说总店原材料价格高，质量差，导致他们不得不选择更便宜的替代品。”
　　
　　“这听起来像是一个合理的借口，但实际上呢？”
　　
　　林千帆停顿了一下，给在场的人足够的时间去思考。
　　
　　随后，他抬起头，“这不是借口，而是推卸责任。”
　　
　　“如果我们放任这种行为继续下去，最终受损的会是整个品牌，以及我们所有人的未来。”
　　
　　“所以，从今天开始，总店将组建一个专门的巡查团队。”
　　
　　“这个团队的职责是，每年对全国范围内的所有门店进行巡查，确保每一家店都符合我们的标准。”